变“厚”的快手，向上生长
撰文：潘几鹤
(相关资料图)
5月22日，快手发布2023年第一季度业绩，首次实现上市以来集团层面整体盈利，经调整净利润达4200万元，总营收达252.2亿。
除了在变现能力上的突破，围绕着“直播+”和“短视频+”，快手平台的数实融合也进一步提速。
例如，房产领域，截至一季度末，快手理想家业务已经覆盖全国超70个城市，第一季度累计房产交易总额超80亿元。
在带动社会就业方面，一季度，快聘业务的日均简历投递次数同比增长超300%，日简历投递峰值已超过50万。
“连接带来的力量，能形成一个巨大的网络结构，在这个生态里，解决了商业里最大的交易成本，即信任成本，让大量商业创新不再是问题。”在近日举办的《快手商业价值研究》读书分享会上，对外经济贸易大学国际商学院教授邢小强如此表示。
依托庞大且充满活力的生态系统，快手如何创新，解锁360行乃至3600行的新场景、新模式？
“长”出新业态
山东某职业技术学院的杨同学，毕业的关口拿到offer，缘于一次“偶然”。
她念的是食品安全专业，多月苦投简历未有回音。某日刷快手短视频时，恰巧看到有招工的直播，介绍的企业是歌尔集团，点进去，越看越被吸引。
她尝试着投递了简历，最终拿到了一份月薪7000元的工作，做蓝牙耳机的组装质检。
“一开始我有点不敢相信。来了之后发现，这里和直播里讲的没什么出入，挺好的。”杨同学说。
大学毕业生看直播“拍”下一份工作，广西农民连麦东北农机主播修好自家机器，60多万果农跟着果树专家学种苹果，无数家长跟着快手主播学习教育方法……这些，都发生在快手。
越来越多新业态，从信任土壤里长出来。
（2023年4月，“快聘”联合北京人力资源服务行业协会宣布启动“灯塔行动”，助力传统企业跨入直播招聘新时代）
在农业领域，据2022年《快手农技人报告》显示，快手农技创作者数量超过17万。以短视频与直播为载体，农技人帮助缺少专业知识的农户提高生产效率，让遭遇技术困境的乡村焕发新活力。
带动社会就业方面，快手平台上，直播带岗这一新型招聘形式诞生，“快聘”业务蓬勃发展。数据显示，2022年，“快聘”业务全年直播带岗超过500万场，平台与超24万家企业达成合作，为解决“用工荒”“就业难”问题提供了新型方案。
据测算，至2022年底，快手平台带动就业岗位3621万个。
《快手商业价值研究》一书总结道，用户和优秀主播聚集在快手直播间，双方之间建立信任关系， 构成一个个社区，后带动优质商家进入，一个全新的、透明的、 服务优质的链路正在形成。快手正以短视频和直播技术为切口，深入到招聘、房产、汽车、农业、医疗等垂类领域，加速各行各业的数字化。
数字普惠土壤
一季度，快手的日活达到3.743亿，创新高；日活跃用户日均使用时长达到126.8分钟，仍在上涨。伴随着平台的社区活力和社交属性持续增强，快手应用的互关用户对数累计达到296亿对，同比增长57.6%。
换句话说，现在，每天有超过3.7亿人，在快手上使用约2个多小时。
“快手是个巨大的‘时间容器’，每天3亿多老铁将大量时间花在这里，大量的商业行为顺势移植过来。我们能看到，快手长出了各种各样的商业形态，从早期的直播打赏、广告引流，到电商、招聘、卖房、本地生活等业务。”读书分享会上，《21世纪商业评论》主编陈晓平表示。
用快手创始人兼首席执行官程一笑的话说，快手打造了一个“半熟人社区”。平台上的社交关系，介于熟人的封闭式社交和陌生人的广场式社交之间。
快手的用户，彼此既能通过内容建立起认同和社交关系，又可以在算法推荐的内容池里，不断结识新的人，保持一种更开放的可能性。
其社群结构不是金字塔状，而是网格状。6.54亿月活用户，如同一个个节点，交叉相连，形成更多小社群、小社区。
在邢小强看来，快手“去中心化”的特质和中长尾流量分配的逻辑，造就了这种独特的网状结构，使得快手的商业模式和商业生态，能自然而然地“涌现”，而非刻意规划出来。
比如电商业务，早在快手下场前，主播就开始向粉丝销售商品，被用户需求推着走的平台， 建体系做电商。又例如新推的快聘，缘起于业务团队发现，2021年起快手上发生简历交递的频次多了，苏锡常（苏州、无锡、常州）这类经济发达地区缺工人的真实状况，映射到了快手。
“在我们没有干预的时候，用户通过私信、评论，乃至于跟主播互动不断询问是否有相关的
咨询服务。这些需求表达得很旺盛，作为平台，我们觉得应该跟进一些动作，给用户更好的体验，满足他们的需求，也控制平台端可能出现的风险。”快手房产业务相关负责人说。
用户侧“自生长”与快手方“快响应”构成双向奔赴，上下结合，在各垂直赛道不断有新突破。
持续增长的底色
“2018年之后，我们能看到快手的估值模型，每年都有大的变化，这就是它成长性的表现。”在读书分享会上，常年研究高成长性公司的“老铁科技说”主理人仝志斌指出，讨论快手的增长，一定要看到“可持续”的维度，不能低估6.5亿月活用户的创造力。
对于快手未来，他给出了八个字，“有为平台，做大生态”，并强调快手的可持续增长需要保持好其基本底色。
“程一笑说，‘快手不为明星存在，也不为大 V 存在，而为最普通的用户存在。’要让快手的整个商业生态自由发展，这句话很重要。希望快手能保持住这种初心。”仝志斌表示。
“传统电商平台是人跟货物连接，快手是内容平台，本质是人跟内容先连接，带动人跟人的连接，进而带动了人跟服务、人跟商品的连接。”邢小强进一步分析称，快手短视频和直播内容的主角是普通人，普通人的生活易激发情感共振，沉淀信任关系。连接形成的巨大网络生态，解决了商业里最大的交易成本，即信任成本，从而让大量商业创新不再是问题。
重庆大学经济与工商管理学院教授江积海亦强调，信任降低了交易成本，提高了效率，快手所构建的一套信任经济机制，持续完善，成为其核心的竞争力。
如今的快手，正逐步进化为一家平台型企业，商业生态价值与潜力不断释放。在5月22日晚的Q1业绩电话会上，快手管理层提到，多个新业务稳步推进。
本地生活业务，已初步在青岛、哈尔滨等城市完成开城。其中，青岛表现尤为突出，开城仅50天，日均GMV提升14倍，订单数提升12倍，本地生活下单用户数提升9倍。进入二季度，快手将继续扩大核心运营城市数量。
快聘业务，正积极探索通过AI技术自动生成招聘视频，形成低成本批量化内容生产能力，助力提升招聘效率。变现方面，CPQL（有效销售线索定价模式）模式逐步跑通，并针对重点行业客户完成测试。
在数字技术与各行各业深度融合的背景下，以快手为代表的短视频直播平台，还可以开拓多个业务场景，向上生长，同时创造更多的社会价值。
